联络明细 / 01—03
日常使用问题走邮箱最快，需要当场讲清楚的打客服电话，涉及纸质材料或者当面交接的再走郑州地址。 每条渠道适合处理什么，下面写得很具体。
通道打不开、板块内容显示不对、换设备后记录没接上、活动条款想确认，都可以直接写信。 客服邮箱在工作日 9:00-22:00 在线，节假日同样有人看信，夜里写完第二天也会被排进处理队列。
为了让第一封回信就能对上问题，建议写清三件事：你用的是大屏、电脑还是手机，出问题的大致时间， 以及你当时点的是哪条通道或哪个板块。能附上截图更好。合作类邮件请在标题里带上单位名称和事由。
这个邮箱是站点客服邮箱，用来接收使用问题、活动咨询与合作材料，请勿发送与咨询无关的推广内容。
登录状态反复掉线、大屏上画面比例不对、一条通道翻半天找不到入口，这类需要边操作边确认的问题， 打电话比来回写信省事。碰上活动条款里的模糊表述，也适合在电话里当场问明白。
拨号前把设备型号和浏览器准备好，通话中需要你同步点几下页面，多数情况一次通话就能定位。 如果是复杂的内容问题，客服会记下详情转给对应的编辑或技术同事，再通过邮箱回你结论。
站点归属河南地区运营，内容合作、活动物料、书面函件等需要落到纸面的事情，可以按下面的地址寄送。 同城或周边的合作方想当面交接材料，也从这个地址开始安排。
寄送或上门之前，请先通过客服邮箱确认收件信息与你在场的时间，避免材料无人签收。 该地址为站点联络地址，用于材料接收与本地对接。
站内反馈 / 04
每个页面的页脚上沿都留着一条反馈入口，常年开放。展开之后按三段写：事情属于哪一类、具体发生了什么、 你希望我们怎么联系你。写多少都行，提交后由客户服务团队统一受理。
内容问题、通道使用、活动条款、合作意向，四类里挑一个最接近的，方便分派给对的人。
什么时候、在哪条通道、点了什么、看到什么结果。越具体，来回确认的次数越少。
留邮箱或电话都行，也可以只在站内等回复。用哪种方式，按你方便来。
反馈意见平均在 48 小时内得到首次回复；内容更新高峰或活动期间，首次回复不超过 72 小时。 需要当天有回应的事，建议直接打客服电话。
看使用答疑合作与媒体 / 05
M6娱乐馆与 12 家内容工作室、8 家技术伙伴保持长期合作，与内容合作方按季度沟通选题方向。 内容侧的合作，我们更关心你能不能稳定产出、选题方向是否与现有板块互补； 技术侧则看适配能力，尤其是大屏分辨率区间内的显示表现与加载速度。
媒体采访、栏目共建、活动联合策划，统一从客服邮箱进入，标题注明"合作"或"媒体"即可。 邮件里请带上单位介绍、合作方向和期望的时间节奏，越具体越容易一次谈拢。
